{"id":1676,"date":"2024-09-09T18:15:09","date_gmt":"2024-09-09T21:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/new.contandohistorias.com.br\/?p=1676"},"modified":"2024-09-09T18:15:15","modified_gmt":"2024-09-09T21:15:15","slug":"parabola-do-carro-que-nao-gostava-de-sorvete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contandohistorias.com.br\/?p=1676","title":{"rendered":"Par\u00e1bola do Carro que N\u00e3o Gostava de Sorvete"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-incorporar-manipulador wp-block-embed-incorporar-manipulador\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-1676-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.contandohistorias.com.br\/mp3\/2006635.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.contandohistorias.com.br\/mp3\/2006635.mp3\">https:\/\/www.contandohistorias.com.br\/mp3\/2006635.mp3<\/a><\/audio>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o importa qu\u00e3o &#8220;louco&#8221; voc\u00ea possa achar que alguns de nossos clientes possam ser, eles podem estar certos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tempos atr\u00e1s uma queixa foi recebida pela Divis\u00e3o Pontiac da General Motors em que o cliente relatava a hist\u00f3ria a seguir:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Esta \u00e9 a segunda vez que eu escrevo a voc\u00eas e n\u00e3o os culpo por n\u00e3o me responderem, porque eu posso parecer louco, mas o fato \u00e9 que n\u00f3s temos a tradi\u00e7\u00e3o, em nossa fam\u00edlia, de ter sorvete como sobremesa todas as noites ap\u00f3s jantar. Mas o tipo de sorvete varia. Ent\u00e3o, todas as noites, ap\u00f3s termos jantado, a fam\u00edlia vota e escolhe um sabor de sorvete e eu me dirijo at\u00e9 a loja para compr\u00e1-lo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pois bem, recentemente comprei um novo Pontiac &#8211; modelo da General Motors &#8211; e desde ent\u00e3o minhas idas \u00e0 loja t\u00eam sido um problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda vez que eu compro sorvete de baunilha, quando eu volto da loja para minha casa, o carro n\u00e3o funciona. Mas se eu levo qualquer outro tipo de sorvete o carro funciona normalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eu quero que voc\u00eas saibam que estou sendo s\u00e9rio em rela\u00e7\u00e3o a esta quest\u00e3o, n\u00e3o importa qu\u00e3o tola ela pare\u00e7a: o que acontece com o Pontiac que o faz n\u00e3o funcionar quando eu compro sorvete de baunilha e funciona toda vez que compro outro sabor?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O presidente da Pontiac ficou sem compreender a carta, mas enviou um engenheiro para checar o assunto. Esse ficou surpreso por ter sido recebido por um homem bem-sucedido, educado e de bons relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O t\u00e9cnico, ent\u00e3o, combinou de encontrar o homem logo ap\u00f3s o jantar. Os dois entraram no carro e se dirigiram at\u00e9 a loja de sorvetes. Naquela noite foi escolhido o sorvete de sabor baunilha, com a certeza de que depois que retornassem ao carro, ele n\u00e3o iria funcionar, e foi o que realmente aconteceu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O engenheiro retornou por mais tr\u00eas noites. Na primeira noite, o homem escolheu o sabor chocolate. O carro funcionou. Na segunda noite, escolheu morango. O carro funcionou. Na terceira noite, pegou o de baunilha. O carro falhou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sendo um homem l\u00f3gico, o engenheiro recusou-se a acreditar que o carro daquele homem era &#8220;al\u00e9rgico&#8221; a baunilha. Sendo assim, combinaram de continuar as visitas at\u00e9 que conseguisse resolver o problema. Ent\u00e3o come\u00e7ou a fazer anota\u00e7\u00f5es. Anotou todos os tipos de dados, hora do dia, tipo de combust\u00edvel usado, hora de dirigir, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em pouco tempo, ele tinha uma pista. O homem levava menos tempo para comprar o sorvete de baunilha do que qualquer outro sabor. Por qu\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O engenheiro percebeu que a resposta estava na disposi\u00e7\u00e3o dos sorvetes na loja. O sorvete de baunilha, sendo o sabor mais popular, estava numa caixa separada na frente da loja para ser pego rapidamente. Todos os outros sabores eram mantidos nos fundos a loja, num outro balc\u00e3o, o que acarretava uma demora consider\u00e1vel para peg\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora a pergunta para o engenheiro era: por que o carro n\u00e3o queria funcionar quando se levava menos tempo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez identificado o problema &#8211; n\u00e3o o sorvete de baunilha &#8211; o engenheiro veio rapidamente com a resposta. Era a sa\u00edda do vapor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acontecia sempre, todas as noites. O tempo extra para pegar os outros sabores de sorvete deixava o motor esfriar o suficiente para funcionar tranq\u00fcilamente. Mas quando o homem pegava o sorvete de baunilha &#8211; que estava mais pr\u00f3ximo &#8211; o motor ainda estava quente para o vapor ter se dissipado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Moral da historia<\/strong>: N\u00e3o importa quanto absurda ou maluca possa ser a reclama\u00e7\u00e3o de um cliente. Sempre ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o as reclama\u00e7\u00f5es e esteja sempre dispon\u00edvel para resolver seus problemas. Pois como diz o ditado: O cliente sempre tem raz\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o importa qu\u00e3o &#8220;louco&#8221; voc\u00ea possa achar que alguns de nossos clientes possam ser, eles podem estar certos. 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